拼命三姐、热心大姐、知心大姐……在泉州志愿服务界，同行们都以各自的角度给吴丽蓉取了昵称，如今，大家有了统一的称呼——全国岗位学雷锋标兵。每年3月是“学雷锋月”，在今年公布的第四批全国岗位学雷锋标兵中，泉州市洛江区政协科教文卫办公室主任科员兼该区保护未成年人权益工作站站长吴丽蓉在列，全省仅两人获此殊荣。日前，本网记者来到泉州市洛江区专访吴丽蓉，并走访了她参与服务的保护未成年人权益工作站、社会组织、爱心团队及部分受帮助的对象，倾听关于她的志愿服务故事，感受一名真诚志愿者的奉献与温暖。
“志愿者就是这个世界的天使”
时光追溯到1999年，在泉州市洛江区政协工作的吴丽蓉因工作关系接触到扶贫助学，为当地的寒门学子家庭摆脱现实困境四处奔波。也就在这一年，吴丽蓉开始以志愿者身份穿梭于频繁的志愿服务活动中，义剪、义诊、敬老、环保……经过长达数年的志愿者生涯，吴丽蓉把目光锁定在困难的学生家庭群体，“孩子是每一个家庭的未来，也是我们的未来。”吴丽蓉说，每当看到孩子那天真的目光和渴望的笑容，心中的怜爱感油然而生。
正在广西艺术学院读研究生的郑桂丽是吴丽蓉帮扶六年的对象之一，除了在生活上提供资助，吴丽蓉还利用空余时间带郑桂丽参加各类艺术活动，拜访艺术名家，在专业上给予郑佳丽鼓励和关怀。
“每个寒暑假或在校时，吴老师的爱不曾离开过，或是一条短信或是一个电话，一句关怀……吴老师的言行身教让我明白感恩，学会爱，奉献爱，志愿者就是这个世界的天使。”郑桂丽接受记者采访时说。
洛江区双阳镇叶盼盼就读市区一中学高中三年级时，成绩优良，父亲早逝、母亲智力低下。原有个破旧的房子，在2016年“莫兰蒂”台风中被摧毁，便没了家，只能暂时寄居在社区办公场所。听闻此消息的吴丽蓉组织社会爱心人士共同帮扶叶同学，有关部门也合力一道，最后帮叶同学建了新家。如今已上大一的叶盼盼仍保持和吴丽蓉联系，带着志愿者给的关心关怀刻苦学习，期望早日回报社会，回报大家的奉献。
孤儿出生的彭某飞曾在吴丽蓉的帮助下，得到社会爱心人士及有关部门的资助，知恩图报的他在参加工作后首先想到的是帮助他人，加入扶贫助学的志愿服务行列，“一直以来，吴大姐都把我当成自己的孩子一样，帮我解决生活上的困难，关心我的成长进步，教我人生路上的为人道理，一件件事时刻温暖着我，特别感恩吴大姐，感恩志愿者。”。
从成长、成才再到反哺社会，据不完全统计，志愿服务生涯19年里，吴丽蓉与她所带领的志愿服务团队共计帮扶过1000多个青少年摆脱生活困境，不少人长大后参加工作找到好的归宿，活跃在部队、教育、医疗、商业等各个社会就业领域。
“孩子没办法选择出生的命运，但可以选择自己的未来，能够与他们一同面对困难，改变未来的命运，我真心感到很欣慰，当然这不是我一个人能做到的，是一个团队，包括社会、家庭、部门一起合力推动。”吴丽蓉说。
“志愿服务能给人带来希望”
2013年，洛江区保护未成年人权益工作站成立，吴丽蓉被推选为站长。由于没有工作经验，为了更好的服务保护未成年人权益工作，她开启了学习模式：参加省、市志愿服务培训，学习了解《慈善法》等法律法规，请教资深社工做个案分析，并制订具体帮扶计划。目前，工作站除设有图书借阅处、琴房、电影院等，还有专门的未成年人心理帮扶工作室，不时邀请专业人士为未成年人进行一对一的心理疏导。
“我们帮扶过的孩子们有的从小生活在不全整的家庭里，或因贫困，或因残障，加上父母与孩子缺乏沟通，这种对孩子缺少足够的信任和爱是造成他们心理阴影和叛逆的原因，以至于社会的问题少年。”吴丽蓉介绍说，工作站服务的对象主要包括涉嫌违法犯罪的未成年人、违法犯罪过程中受害的未成年人和现场未成年人的目击证人，以及服刑人员子女中无人管护的未成年人，服务的方式是通过整合社会资源，动员和组织广大法律工作者为青少年尤其是弱势青少年群体提供便捷有效的法律援助服务，通过对青少年的思想道德教育、法制教育和维权服务，培养未成年人在家庭及社会环境中养成良好品质，让他们能更好的得到持续性教育的机会，促进青少年健康成长。同时，保护站下设洛江区未成年人培护团，作为对未成年人培养和陪护的精准帮扶机构。
“精细且考验耐力的陪护工作对于保护站志愿者来说是个极大的挑战，期间有志愿者选择退出，也有新的志愿者选择进来，不管怎么样，这个接力棒我们会一直传递下去。”据介绍，为更好地保护失足未成年群体，吴丽蓉建立了一个陪护群，便于联系相关人员陪护未成年人接受询问或审判。对于当地相关部门提出的需求，吴丽蓉与她的团队都在第一时间响应。平时面对各方来咨询的孩子，她更是及时解答，一个都不落下，以平常心、仁慈心和孩子们交流、克服困难。2013年以来，她参与提审陪护几十场，协助提审陪护涉嫌盗窃、性侵、网络诈骗等案件等十多起。“有些孩子是一时误入迷途，有些孩子是受害对象，他们需要关怀、需要被引导，我们这些陪护的意义就在这里。”吴丽蓉说。
提审陪护工作是因为事件发生了而做的事，把隐患杜绝才是根本。为此，自该保护站成立以来，吴丽蓉带领志愿服务团队，定期举办“亲情关怀，暖冬行动”活动，为偏远山区的留守儿童捐助衣服鞋子等等，到山区留守服务站和孩子们进行互动，开展各类艺术文化培训活动。同时，举办校园安全宣讲活动，在去年一年里联合当地有关部门及公益组织举办“保护留守儿童 预防‘校园欺凌’”专题讲座三十几场，受益师生近万人。开展全省首次跨市亲情帮教活动，联合闽西监狱开展“高墙内外真情连线，志愿同行共同成长”关爱服刑人员主题活动，由志愿者带着服刑人员子女到监狱去看望父亲，鼓励服刑人员，给他们一点希望和动力，好好表现以早日回归社会。
2017年，泉州市洛江区委常委、政法委书记黄清凯曾写了一篇题为《陪护》的获奖文章，动情描述了泉州“合适成年人陪护团”的志愿者们为未成年人事业的默默无私奉献。
“志愿服务，大抵如此，就是能给人带来希望，人间有真情。就像是我们远航的人，半夜醒来听到的汽笛声，给人带来希望。”吴丽蓉说，成立保护未成年人权益工作站，是为推进保护未成年人合法权益工作，促进未成年人健康成长，构建社会主义和谐社会而努力的，需要更多的相关部门还有专业的社会公益服务机构共同参与。
“让志愿服务成为点亮希望的明灯”
十九年如一日地坚持志愿服务工作，谈起何来的毅力和动力，吴丽蓉的回答是因为不是她一个人在战斗，是千千万万的志愿者们，用行动向人们展现了平常生活中的真善美，让大家一起坚守。
“行走公益之路，收获公益之心。一开始接触志愿服务，纯粹是因为青春激情，人之初性本善，觉得是在做好事，可以不计较的全身心投入，后面发现没有理由的，大抵是因为亲切，大抵是因为可以帮助到很多很多人的缘故。”吴丽蓉表示，在自己个人的志愿服务生涯中，非常感谢身边的爱心团队支持帮助，在她发起的“爱心午餐”“班班有个图书角”“光明行”等助学志愿服务项目就得到了东南公益、担当者行动、石狮阳光太太志愿者协会、泉州火柴公益、慈善1+1、在路上、海丝小镇公益协会等众多志愿服务组织的配合和支持。
据悉，在两年多的时间里，吴丽蓉积极联络各类资源，筹集近30万元的善款，为当地学校和社工服务站等捐建了100多个“图书角”，捐赠图书7000多册。
“吴姐多次指导并协助我们团队做好外来务工收养的孤儿紧急医疗救助志愿服务工作，在个案帮扶的服务协议制定、善款管理和公益行动中，学习到很多专业的知识，还收获到团队建设的宝贵建议。”泉州市洛江区海丝小镇公益协会发起人吴充分说。
“跟吴姐顺利对接公益项目的背后，除了她平时默默的努力和付出，也得益于她在洛江长期践行公益活动结下的好人缘。不管在基层、学校，还是在田间地头，提到吴姐，人人夸奖人人赞，她的公益身影遍及洛江各处，为美丽洛江不断贡献自己的力量，典型的‘拼命三姐’。”公益组织担当者行动泉州分部负责人陈志佳表示，与吴丽蓉一起做公益服务的日子，倍感幸福，最有价值和意义。
石狮阳光太太志愿者协会会长林丽娜则表示，她们和洛江保护未成年人权益工作站多次联合开展留守儿童帮扶、青少年校园安全、困境青少年就业培训等方面的志愿活动。“通过多年的交流，我觉得丽蓉是一位乐于分享的志愿服务引导者，她以实际行动，影响着、鼓舞着、吸引着更多的热心人士加入到志愿服务队伍中来，尽情燃烧，灿烂绽放，共同推动泉州志愿服务事业的蓬勃发展。”
“在泉州志愿服务领域，吴丽蓉的热心、善心、恒心是有目共睹，身为公职人员，她能够在繁忙的工作中抽出宝贵参与社会上的公益事业，让大家倍感敬佩，‘志愿情·泉州红’这个品牌效应的打响离不开像吴丽蓉这样默默奉献的志愿者。”泉州市委文明办志愿服务工作负责人、泉州市志愿者协会秘书长卢远远说。
在接受采访的期间，提到全国岗位学雷锋标兵这一称号，吴丽蓉一直表示荣誉是属于大家的，在做公益的路上，自己最多承担的角色是协调、对接，把公益团队、志愿者召集起来，调动更多的力量一起做公益。对于那些需要帮助的孩子们都是落在人世间的珍珠，志愿者就像是一条线，把一颗颗珍珠串在一起，让他们发光发热，温暖更多的人。
志愿服务，永无止境。吴丽蓉说，越来越多的社会组织和志愿服务团队加入未成年人事业，一起服务洛江区的重点青少年。联合石狮阳光太太志愿者协会呼吁相关部门成立“未成年人保护联盟”，携手编织未成年人权益工作的“保护网”，呼吁更多的社会组织和志愿服务团队一同关注未成年人身心健康的成长环境。
“让雷锋精神在新时代中更加清晰明亮，让志愿服务成为点亮希望的明灯。”（泉州文明网记者 林杰）
